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Preguntas que nos hacéis frecuentemente

Tómate unos minutos de pausa y lee tranquilamente las preguntas que nos hacéis con mas frecuencia y sus respectivas respuestas. Si no encuentras lo que estabas buscando, porfavor escríbenos a soporte@airformancex.com y atenderemos de inmediato tus dudas.

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Última actualización: Septiembre 2025

1. Preguntas Generales
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2. Preguntas de Productos
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3. Pago y Suscripciones
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4. Envío y Devoluciones / Reembolsos
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5. Deja tu pregunta o sugerencia

1. Preguntas generales

¿Cuál es la política "Respira Mejor o Respira Gratis" de 60 días?

Creemos tanto en la calidad de nuestros productos que te damos 60 días para probarlos sin riesgo. Si después de usarlos no notas una mejora real en tu respiración, te devolvemos el dinero sin preguntas. Queremos que experimentes por ti mismo lo que significa respirar mejor, sin preocuparte por perder tu inversión.

¿Tenéis tienda física?

No, actualmente solo vendemos nuestros productos de forma online a través de nuestra página web. 

¿Puedo modificar o cambiar mi pedido?

Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible a soporte@airformancex.com o a través de nuestro chat de soporte.

 

🚨 IMPORTANTE:

 

Si tu pedido aún no ha sido procesado, podemos realizar cambios o cancelaciones sin problema.

 

Si tu pedido ya ha sido enviado, no podremos cancelarlo, pero puedes solicitar una devolución una vez lo recibas.

 

Si es una suscripción, puedes modificar o cancelar tu próximo envío desde tu cuenta en nuestra web en cualquier momento.

2. Preguntas de productos (Tiras Nasales)

¿Las tiras nasales tienen talla?

No, nuestras tiras nasales AirSport® son de tamaño único, ya que están diseñadas para adaptarse cómodamente a la mayoría de las formas de la nariz. Su tecnología adhesiva flexible y elástica se ajusta sin causar molestias, asegurando un buen sellado y máxima efectividad durante el uso.

¿De qué material están hechas y que tecnología tienen?

Las tiras nasales AirSport® están hechas de un material elástico y flexible que incluye tecnología de microelastómero, un material avanzado que ofrece un ajuste perfecto y cómodo a la nariz. Además, cuentan con un adhesivo suave y seguro para la piel, sin causar irritaciones. Esta combinación permite que las tiras se mantengan en su lugar durante actividades intensas, mejorando el flujo de aire y maximizando el rendimiento sin comprometer la comodidad.

¿Cuántos días me durará el paquete de 30 tiras?

El paquete de 30 tiras nasales te durará aproximadamente un mes si las usas una vez al día. Sin embargo, si eres más activo y las usas durante entrenamientos intensos o competiciones, puedes utilizarlas más de una vez al día, lo que reduciría su duración.

3. Pago y Suscripciones

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, ShopPay, Google Play y en efectivo seleccionando la opción ''pagar a contrareembolso'' en la pantalla de pago.

¿Cómo funciona el modelo de suscripción?

El modelo de suscripción es muy sencillo. Si te suscribes a nuestros productos, recibirás tu pedido de forma automática cada mes, con descuentos exclusivos y sin tener que hacer el pedido manualmente. Puedes elegir la frecuencia de envío que más te convenga (mensual, bimestral, etc.) y modificar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta en nuestra web.

¿Mi información de pago está segura?

Sí, tu seguridad es nuestra prioridad. Usamos protocolos de encriptación SSL (Secure Socket Layer) para proteger toda tu información personal y de pago. Esto garantiza que tus datos están protegidos durante todo el proceso de compra. Además, trabajamos con proveedores de pago confiables como Apple Pay y servicios de tarjetas de crédito con estándares de seguridad internacionales.

4. Envío y Devoluciones / Reembolsos

¿Cuándo me llegará mi pedido?

Pedidos para España y Portugal – 1 a 3 días laborables.

 

Pedidos para el resto de Europa – de 3 a 5 días laborables.

 

En AirFormanceX® trabajamos con MRW Express, líder en envíos rápidos y seguros.

 

Además, recibirás un seguimiento detallado para que sepas dónde está tu pedido en todo momento. 

¿Puedo recoger mi pedido en un punto de entrega?

Sí, ofrecemos la opción de recoger tu pedido en un punto de entrega cercano. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar la opción de recogida en punto de recogida (dependiendo de tu ubicación). Esta opción te permitirá recoger tu paquete en una tienda cercana o en un centro de distribución.

¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir el pedido?

Si no estás en casa cuando intenten entregarte el paquete, no te preocupes: el repartidor hará hasta tres intentos de entrega los siguientes días. Si después de estos intentos no logran entregarlo, el repartidor se pondrá en contacto contigo para coordinar una nueva entrega o establecer un punto de recogida dónde puedas acercarte a buscarlo en el momento en el que mejor te vaya.

¿Cómo tramitar una devolución?

Si no quedas satisfecho con tu compra, puedes tramitar la devolución fácilmente dentro de los 60 días posteriores a la compra. Simplemente contacta con nosotros a través de soporte@airformancex.com o desde el formulario en nuestra web, y te indicaremos los pasos para devolver el producto. El artículo debe estar en su estado original, sin abrir y con su embalaje. Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso o el cambio, según prefieras.

5. Contáctanos

Disponibles 24/7 y dispuestos a guiarte y ayudarte en todo momento, nuestros asesores profesionales y equipo de atención al cliente resolverán tus dudas lo más rápido posible.
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